Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlandı. Yapılan açıklamaya göre, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek olan yönetmelikle tüketicilerin cayma hakkının kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafın katlanacağı önceden belirlenecek. Ayrıca, cayma hakkı istisnalarının kapsamı genişletildi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları durumunda iade kargo ücretlerinin artık satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacağı belirtildi. Bu uygulamanın temel amacı, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması olarak açıklandı.
Açıklamada, elektronik ürünler arasında sıklıkla tercih edilen cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar ürünlerinin mesafeli alışverişlerde cayma hakkının devam edeceği vurgulandı. Bu ürünler artık cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkarılmıştır.
Tüketicilerin e-ticaret siteleri ve platformlar gibi mesafeli sözleşmelerde daha güvenli bir alışveriş yapmalarının hedeflendiği belirtilen açıklamada, ön bilgilendirme formunda yapılan düzenlemelerle tüketicilerin doğru bilgilendirilmesinin sağlanacağı ifade edildi. Ayrıca, tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurma şartına ilişkin bilgilendirme zorunluluğu getirilmiştir.
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla mevzuat çalışmalarına devam edeceğini belirtti.
