Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) Başkanı Gina Cass-Gottlieb, Qantas’a 100 milyon Avustralya doları para cezası verildiğini açıkladı. Bu ceza, iptal edilen binlerce uçuşun bilet satışlarında “yanlış, yanıltıcı veya aldatıcı tutum” benimsendiği iddiasıyla verildi.
Federal Mahkemede açılan dava sonucunda Qantas’ın, bilet alan müşterileri yanlış yönlendirdiği gerekçesiyle cezalandırıldığı belirtildi. ACCC yetkilileri, şirketin iptal edilen biletlerin satılmasına ilişkin sistemdeki eksikliklerden haberdar olduğunu ve müşterileri bilgilendirmediğini kabul etti.
Qantas, yapılan açıklamaya göre bilet işlemlerine ilişkin sistemde değişiklikler yapacak ve müşterileri 48 saat içinde iptal olan uçuşlar hakkında bilgilendireceğini duyurdu. ACCC’nin yaptığı açıklamada, hava yolu şirketinin yanlış ve aldatıcı tutumlar sergileyerek yasal işlem başlattığı belirtilmişti.
Qantas’ın halihazırda iptal edilen binlerce uçuş için reklam kampanyası yaptığı, Mayıs 2022 ile Temmuz 2022 arasındaki 10 bin uçuşun iptallerini bilet sahiplerine yeterince zamanında bildirmediği iddiaları da gündeme gelmişti. Şirketin bu tutumu nedeniyle ciddi bir para cezası ile cezalandırıldığı belirtildi.
