Bakanlık, tüketicilerin mağdur edilmesini önlemek amacıyla sahte servislerle mücadelede kararlılıkla ilerlediğini belirtti. Yapılan açıklamada, tüketicilerin satın aldıkları ürünlere ait bakım, onarım ve montaj gibi hizmetler için internet arama motorlarını kullandığı ve bu şekilde sahte yetkili servislerle karşılaşabildiği vurgulandı. Bazı kişi ve firmaların izinsiz olarak üretici veya ithalatçı firmaların logo ve markalarını kullanarak kendilerini ‘yetkili servis’ gibi tanıttığına dikkat çekildi.
Açıklamada, bu tür aldatıcı uygulamaların tüketici mağduriyetlerine yol açtığı, firmaların itibarına zarar verdiği ve sahte servis faaliyetlerinde özellikle yaz aylarında artış yaşandığı belirtildi. Sahte servisler nedeniyle tüketicilerin fahiş servis ücretleri ödediği, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaştığı, ürünlerini hasarlı veya hiç onarılmadan geri aldığı ve garanti kapsamının dışında kaldığı bilgisi paylaşıldı.
Mağduriyetleri önlemek amacıyla hizmet veren SERBİS’in, tüketicilere yetkili servisler hakkında güvenilir bilgiler sunarak sahte servislerle karşılaşma riskini azalttığı ifade edildi. Tüketicilerin servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri, servis bilgilerini üretici veya ithalatçı firmanın resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmelerinin önemine vurgu yapıldı.
Sonuç olarak, bakanlık sahte servislerle mücadeleyi sürdürerek tüketicilerin güvenliğini ve haklarını korumayı amaçladığını belirtti.
