BYD Energy Storage, çok katmanlı bir çerçevede tasarlanan, kapsamlı bir satış sonrası servis ağı kurdu: istasyon işletme ve bakım, proje merkezleri, bölgesel merkezler ve küresel genel merkezler.
BYD Energy Storage dünya genelinde dokuz işletme ve bakım merkezinde müşterilerine hizmet veriyor ve bu merkezlerin her biri 2.500 metrekare büyüklüğünde. Şirketin satış sonrası servis ağı Çin, Şili, Güney Afrika, Birleşik Krallık, ABD, Avustralya, Japonya, Polonya ve Orta Doğu’yu kapsıyor. Şirketin küresel servis ağını daha da genişletmek amacıyla 2027’de Güney Afrika ve Bulgaristan’da yeni servis merkezleri açılacak. Bu merkezler; yedek parça depolama ve yönetimi, batarya onarımı ve bakımı, bölgesel yedek parça dağıtımı, batarya geri dönüşümü ve işe alınan yerel mühendislere yönelik eğitimler gibi ana işlevleri yerine getirecek.
BYD Energy Storage’ın bölgesel merkezleri yerel hukuki düzenlemelere tam uyum sağlıyor, iş gücüne yönelik yapılandırılmış eğitimler sunuyor, servis taleplerine hızlıca ve yerinde yanıt vermeye olanak tanıyor. Profesyonel servis ekibinde 200’den fazla saha mühendisi ve 100’den fazla Ar-Geuzmanı görev alıyor. Şirket, standartlaştırılmış hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) uyarınca faaliyet gösteriyor: Taleplere 24 saat içinde yanıt veriliyor, 48 saat içinde ilgili sahaya ulaşılıyor ve arızalar 7 gün içinde gideriliyor.
Şirketin küresel servis ağının sınırları, yaygın bir kapsama alanına ulaştı. Dünya genelinde hızlı yedek parça teslimatı yapılmasını sağlayan, çok noktalı bir tedarik ağı oluşturuyor. Bunun yanında yerelleştirilmiş üretim hatlarından yararlanan işletme ve bakım ekipleri, bölgesel kaynakları entegre ederek yerel düzeyde batarya onarım hizmetleri sunuyor, böylece küresel müşterilere hızlı, kolayca erişilebilen ve yerel düzeyde satış sonrası destek sunuyor.
BYD Energy Storage’ın Küresel Satış Sonrası Servisten Sorumlu Direktörü He Dehong “Küresel servis ağımız, hızla büyüyen batarya enerji depolama sistemi (BESS) sevkiyatlarımıza göre özel olarak tasarlandı. Güvenilir satış sonrası destek, enerji depolama varlıklarının uzun vadede istikrarlı işletimi için temel taşı görevi görüyor.” yorumunda bulundu.
BYD Energy Storage’ın gelişmiş küresel işletme ve bakım sistemi; dijital ve akıllı hizmetlerle küresel enerji depolama endüstrisini güçlendirmek vizyonu doğrultusunda, büyüyen batarya enerji depolama portföyüne ve ağına güçlü destek sağlıyor. BYD Energy Storage, 60 GWh üzerindeki batarya enerji depolama sistemi (BESS) sevkiyatlarıyla 2025 yılında dünya genelinde zirveye oturdu ve güvenilir varlık işletimi için standartlaştırılmış ve yerel satış sonrası hizmetleriyle desteklenen toplam 650’den fazla enerji depolama projesini teslim etti.
